Возврат товара ozon

Возврат товара в ozon. В год примерно 8-10 заказов. Не буду писать про широкий ассортимент, про большой выбор способов оплаты, про несколько способов быстрой доставки и пунктов выдачи. Напишу про проблемы, а их за 7 лет было 2.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Что делать при отказе? Им подчиняются абсолютно все торговые сайты, расположенные как за рубежом, так и на самой территории России. И OZON — не исключение. Перечень этих правил достаточно обширен и разнообразен, так что мы перечислим только самые основные: При возврате товара его первоначальная упаковка не требуется. Главное условие — сохранение товарного вида; Закон освобождает гражданина от обязанности объяснять причину возврата; Возврат распространяется на любые вещи, даже те, которые нельзя сдать согласно установленному государством перечню; Все расходы по возврату товаров ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Возврат. 1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете. 2. Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или постамат, отправьте по. Курьером: верните товар курьеру promsundgau.com со следующим либо у вас нет возможности совершить возврат в пункт выдачи, тогда.

Как вернуть товар?

Обязательно разберемся в сложившейся ситуации, для этого просим прислать нам номер заказа. Нравится Показать список оценивших Ozon , разобраться не в ваших силах. Мы проводим проверку на складе, чтобы выяснить, по какой причине произошел пересорт. Вернуть товар можно в пункт выдачи. После возврата товара просим прислать нам фото заявления на возврат, чтобы мы могли быстрее вернуть деньги. После проверки товара на складе мы напишем в личные сообщения, есть ли нужный товар в наличии и поможем оформить новый заказ со скидкой или оговорим варианты возврата денег. Нам очень жаль, что первый же заказ доставил столько огорчений Нравится Показать список оценивших Олеся , когда будет получен ответ от склада, мы свяжемся и обсудим возможные варианты разрешения ситуации.

Обмен и возврат товара

Правила возврата товара, неукоснительное соблюдение законодательства, высокий уровень сервиса и широкий выбор товаров — все это сделало магазин любимцем российских покупателей. Если вам не подошла заказанная вещь, вы обнаружили брак, действуйте по описанному на сайте алгоритму, чтобы получить свои деньги обратно.

Что делать, если товар не подошел? Случается, что покупки в Озон не оправдывают ожидания потребителей. На такой случай предусмотрена процедура возврата, которую можно инициировать в 60-ти-дневный срок с момента приобретения товара. Магазин принимает все без исключения продукты надлежащего качества, не подошедшие заказчику. Для возврата необходимо соблюсти оригинальное состояние и полную комплектацию вещи, а именно: наличие фирменной упаковки; сохранение всех его потребительских свойств; присутствие всех деталей, идущих в комплекте.

Если возврат осуществляется по причинам, не связанным с обнаружением дефектов товара, потребитель оплачивает отсылку продавцу из собственных средств. Компенсация затрат не предусмотрена. На территории России находится большое количество пунктов выдачи магазина. Чтобы сэкономить средства на пересылку, клиент может заполнить заявление на возврат и принести его вместе с неподошедшей вещью.

Возвращенные изделия поступают на склад магазина, расположенный на территории России, в городе Тверь. Его сотрудники проверяют состояние вещей. Если оно удовлетворительное, позиция аннулируется из заказа, и клиенту в 10-ти-дневный срок возвращаются средства. Деньги поступают на банковскую карточку или электронный кошелек, с реквизитов которого совершалась оплата при заказе.

На поступление средств на счет требуется 1-2 суток с момента отправки. Возврат товара ненадлежащего качества На практике случается, что при получении продукта клиент обнаруживает дефект, делающий невозможным его полноценное использование по назначению. Озон предусматривает два варианта действий: Если на продукт установлен гарантийный срок , покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт на протяжении этого периода.

Если гарантийный срок не установлен, в течение 60-ти дней с момента получения товара заказчик вправе вернуть его продавцу без проверок качества. Если прошло больше времени, магазин вправе затребовать проведение независимой экспертизы причин поломки. Если возврат товара осуществляется по причине обнаруженного брака, Озон компенсирует стоимость обратной пересылки вещи. Для получения возмещения необходимо направить на почтовый адрес магазина квитанцию с указанием суммы оплаты.

Они полностью соблюдают законодательство о защите прав потребителей, но возврат их товаров имеет ряд нюансов. Учитывайте следующее: на обратную отсылку неподошедшей вещи у заказчика имеется не 60 дней, а 14; продукцию нужно отсылать на адрес международного продавца; почтовые квитанции для получения возмещения направляются в службу поддержки Озон. Для осуществления возврата нужно запросить у специалистов Озон форму возврата.

В нижней части документа будет указан адрес, по которому следует направить вещи. Заявление обязательно заполняется клиентом, заверяется собственноручной подписью и прикладывается к отсылаемому товару. Скачать zayavlenie-na-vozvrat-tovara. На официальном сайте магазина расписаны правила и требования, а круглосуточная служба поддержки оперативно отвечает на возникающие вопросы пользователей. Следуйте инструкциям — и вы без труда получите свои деньги обратно.

Рекомендуем прочитать:.

Как вернуть товар, купленный в OZON?

Пишу пост для тех, кто будет возвращать покупки, купленные на Ozon. Вчера получил первую покупку с ozon портативная колонка , не устроило качество, решил сделать возврат. Не получится вернуть товар через почтоматы или в партнерских пунктах выдачи - в пункте выдачи товара пишите заявление на возврат я думал на этом всё - дальше звоним оператору. Оператор говорил быстро.

Как вернуть товар в интернет-магазин “Озон”: правила и образец заявления на возврат товара

Промокод Ozon Кодовые слова Озон 17 дек 2014 в 11:09 Алёна , Если вы отказались от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Ozon. Если заказ получен в Санкт-Петербурге, обратитесь по месту, куда возвращали товар: м. Петроградская, ул. Монетная, д. Василеостровская, проспект Большой ВО, д. Невский проспект, пер. Сергея Тюленина, д.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар на интернет сайт promsundgau.com?

Озон: возврат товара

В случае, если заказ не пришёл, мы также вернём вам полную стоимость товара и доставки. Сроки возврата 1 день возврат денег в случае отмены заказа - если вы отменили заказ или отказались от него при получении, мы в этот же день вернём вам деньги. Вы можете проверить заказ дома, в комфортных условиях, и мы решим проблему, если с ним что-то не то. Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в авторизованном производителем сервисном центре.

Как вернуть товар

По почте Только для заказов до 20 кг. Отправить возврат можно в любом отделении Почты России. Платить за пересылку не нужно. Упаковка на почте платная. Вы можете упаковать посылку самостоятельно, в этом случае упаковка должна соответствовать требованиям Почты России. Не забудьте вложить в посылку номер заказа, по которому вы делаете возврат. Напишите номер на листе бумаги или наклейте на товар стикер с номером.

Правила возврата товара, неукоснительное соблюдение законодательства, высокий уровень сервиса и широкий выбор товаров — все это сделало магазин любимцем российских покупателей. Если вам не подошла заказанная вещь, вы обнаружили брак, действуйте по описанному на сайте алгоритму, чтобы получить свои деньги обратно. Что делать, если товар не подошел? Случается, что покупки в Озон не оправдывают ожидания потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Интернет магазин Ozon как "система нипель".
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. varicluoqua

    Совершенно верно! Это хорошая идея. Готов Вас поддержать.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных