Интернет магазин не возвращает деньги куда жаловаться

Фото: mhealth. Все больше латвийцев пользуются услугами интернет-магазинов. Достоинств у дистанционного шопинга масса: во-первых, это дешево, во-вторых, удобно. Сидя дома в удобном кресле, без утомительного марафона по городу можно заглянуть в нужные магазины и выбрать подходящий товар.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Когда стоит жаловаться на интернет-магазин? Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин: С вас взяли оплату предоплату , но не прислали товар. Вам прислали не то, что вы заказывали другой товар, другую модель, другого цвета, и т. Вам прислали некачественный товар нерабочий, имеющий дефекты и т. Вам просто не понравился или не подошел товар, этот товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, и интернет-магазин отказывается принять его обратно или обменять на другой товар на протяжении установленного законодательством срока обычно — 14 дней с отправкой за ваш счет. Это никому не нужно, поэтому, возможно, вам удастся уладить конфликт самостоятельно.

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по " интернету магазин не возвращает деньги" - помощь и ответы в режиме онлайн на. Здравствуйте Ольга! Получили ли Вы обоснованный письменный ответ от интернет-магазина? Какой товар был Вами приобретен и.

Магазин – виртуальный, обман – реальный!

Интернет-магазин не возвращает деньги — что делать и куда жаловаться Алена 9 Мар 2016 Купила одежду в интернет-магазине, но мне прислали не мой размер. Хотела вернуть деньги, но мне сказали, что это невозможно. Могу ли я куда-то пожаловаться? Сумма ушла совсем немаленькая. Ответы Ответов: 0 Благодарностей: 0 Делая покупки в интернет-магазине, никто не застрахован от получения несоответствующего заказанному, некачественного или бракованного товара. И очень часто продавцы отказываются возвращать деньги за такой товар.

Как успешно пожаловаться, если не возвращают деньги за товар: три способа подачи жалобы

Доброго вам дня!! А как вы вернули товар из интенет-магазина? Вообще в данной ситуации нужно набрать больше доказательств того, что вы вернули товар, претензия именно таким-то числом была получена интернет-магазином, советую с доказательствами в суд обратиться с иском о взыскании денег за товар Надеюсь мой ответ помог вам, не забудьте оставить свой отзыв за ответ ООО "ЮРИУС" Добрый день, Ольга!

Вы получили товар? Возвращать его до возврата денег не советую. Права потребителя при приобртении товара через интернет - магазин регламентируются ст. Статья 26. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Товар, который Вы приобрели, надлежащего качества? Если есть вопросы - обращайтесь. Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам 9877 юристов ждут Вас.

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар

Однако товар продавцом доставлен не был. Продавец мотивирует тем, что товара нет на складе. Деньги продавец тоже не вернул.

Определяемся, куда жаловаться на интернет-магазин

Список дополнительных материалов. Дата составления и подпись. После отправки письма по почте, нужно сохранить все чеки и снять копию с описи вложений. Эти бумаги могут пригодиться при обращении в судебные органы. Куда еще стоит обратиться? Если магазин работает официально, то, как правило, письменной претензии бывает достаточно для урегулирования конфликта. Но есть торговые точки, которые не дорожат своей репутацией и надеются, что покупатель не станет обращаться в государственные органы для защиты своих прав. А ведь именно такие инстанции позволяют наказать недобропорядочных продавцов и защитить права потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: интернет магазин не возвращает деньги куда жаловаться

Как заставить интернет магазин вернуть деньги

Доброго вам дня!! А как вы вернули товар из интенет-магазина? Вообще в данной ситуации нужно набрать больше доказательств того, что вы вернули товар, претензия именно таким-то числом была получена интернет-магазином, советую с доказательствами в суд обратиться с иском о взыскании денег за товар Надеюсь мой ответ помог вам, не забудьте оставить свой отзыв за ответ ООО "ЮРИУС" Добрый день, Ольга! Вы получили товар? Возвращать его до возврата денег не советую. Права потребителя при приобртении товара через интернет - магазин регламентируются ст.

Интернет магазин не возвращает деньги

Юристы: товары, купленные в Сети, подлежат обмену и возврату Автор Анастасия Плиева Как защититься от мошенников "Права покупателей в обычных магазинах и на интернет-сайтах одинаковы и регулируются Законом "О защите прав потребителей". Поэтому ответственность за успешную покупку сегодня лежит на самом покупателе", - поясняет юрист. Чтобы свести к минимуму риск обмана в интернете, стоит сотрудничать только с юридическими лицами, которые могут предъявить вам соответствующее свидетельство о регистрации, советует Ванджурак. Но если вы все-таки оказались обманутыми, у вас взяли предоплату и не выслали покупку, или продавец отказывается обменять или вернуть деньги за товар, то покупатель должен немедленно бежать в ближайшее отделение милиции и писать заявление. Чем больше будет каких-то доказательств обмана на руках у правоохранительных органов распечатки ваших переписок с продавцом, квитанции об оплате, подтверждения заявок, высланные покупателю на электронную почту, чеки из терминала или банка и т. Написав заявление в милицию, нужно требовать, чтобы был поставлен входящий номер документа, дабы потом иметь возможность контролировать ход расследования. Если вам отказываются возвращать деньги или обменивать товар, сделайте официальный запрос, на который можно получить ответ с объяснением причин отказа или удовлетворением требований, говорит юрист.

Как и куда пожаловаться на интернет-магазин?

В интернет магазине делала заказ. Деньги мне не хотят возвращать. Сумма долга с их стороны 12419.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Майя

    Какие нужные слова... супер, блестящая идея

  2. Ганна

    Тематический on-line журнал о стиле и моде приглашает познакомиться с материалами и статьями о современной моде. Наши фотографии скрасят процесс чтения и доставят удовольствие. Наш сайт регулярно обновляется и мы размещаем новые статьи и фотографии.

  3. Нестор

    Вы отдаете себе отчет, в сказанном...

  4. Наталья

    Полностью согласен с автором

  5. Филипп

    Замечательно, весьма забавное сообщение

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных